Shipping policy

1. Zones d'Expédition

Nous expédions nos produits exclusivement en France Métropolitaine. Nous ne proposons pas de livraison internationale pour le moment.

2. Frais de Livraison

La livraison est GRATUITE pour toutes les commandes, sans minimum d'achat.

3. Délais de Livraison

Notre objectif est de vous livrer le plus rapidement possible tout en garantissant la sécurité de votre colis.

• Délai de traitement : Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables.
• Délai d'acheminement : Une fois expédiée, la livraison prend généralement entre 2 et 4 jours ouvrables.

4. Suivi de Commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis en temps réel directement sur notre site ou via le site du transporteur.

Notez que la mise à jour des informations de suivi peut prendre jusqu'à 48 heures après l'expédition.

5. Problèmes de Livraison

Si vous n'avez pas reçu votre commande après le délai indiqué (plus de 12 jours ouvrables), veuillez vérifier votre numéro de suivi. Si le problème persiste, contactez-nous immédiatement à [email protected] afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur et trouver une solution rapide.

Si le colis est indiqué comme "livré" mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez vérifier auprès de vos voisins ou de votre gardien avant de nous contacter.

6. Adresse Incorrecte

Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison indiquée lors de la commande est correcte et complète. En cas d'erreur d'adresse entraînant un retour du colis, nous pourrons être amenés à vous contacter pour corriger les informations.