Refund policy

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

1. Comment effectuer un retour

Pour lancer un retour, vous devez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected].

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

2. Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

3. Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

4. Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non.

Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. Le traitement du remboursement par nos services prend généralement 7 jours ouvrables après la réception du retour. Veuillez noter que cela peut prendre un peu plus de temps pour que votre banque ou votre société de carte de crédit traite et affiche le remboursement sur votre compte.

5. Frais de retour

• Produit défectueux ou erreur de notre part : Nous prenons en charge les frais de retour.
• Convenance personnelle (changement d'avis) : Les frais de retour sont à la charge du client.

6. Union Européenne - Droit de rétractation de 14 jours

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour n'importe quelle raison et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. (Note : Notre politique commerciale étend ce droit légal à 30 jours).